Ciao, do il benvenuto in Community a Francy38 e GiovanniC!
@Francy38, ti ringrazio per averci aggiornato in merito alla riparazione del prodotto.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità!
@GiovanniC, sono spiacente di leggere le tue parole.
Ciò che ti è successo è sicuramente spiacevole e mi rendo conto che modifichi la percezione della qualità dei prodotti; tuttavia, la comparsa di malfunzionamenti fa parte della statistica e può capitare di avere un'esperienza negativa con più di un prodotto. Da parte nostra, ci impegniamo affinchè la produzione dei nostri prodotti soddisfi i più severi standard qualitativi utilizzando solo componenti e materiali di alto livello, con processi di sviluppo altamente innovativi.
Detto questo, devo informarti che sarà necessario procedere con una perizia tecnica sul prodotto.
Qualora volessi procedere in tal senso, ti invito a fornirmi il CAP della tua città, in questo modo potrò fornirti i riferimenti del centro a te più vicino.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao @plico,
hai avuto modo di rivolgerti anche ad un nostro centro di assistenza autorizzato?
Potresti indicarci il modello di TV in tuo possesso, nonché la data di acquisto?
Avere un quadro completo della situazione ci permetterà di fornirti un supporto adeguato.
Facci sapere, ciao!
Ciao a tutti,
qweryt, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Per prima cosa, potresti indicarmi se hai modo di agire sulle impostazioni del menu del televisore?
Laddove avessi questa possibilità, intendo suggerirti di applicare alcuni semplici accorgimenti che potrebbero ripristinare il corretto funzionamento del televisore.
Per prima cosa, è opportuno disattivare l'aggiornamento automatico, procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software > Aggiornamento automatico > Off
Ti suggerisco, inoltre, di disattivare le seguenti opzioni:
- impostazioni > generali > funzioni smart > esecuzione automatica smart hub
- impostazioni > generali > funzioni smart > esecuzione automatica ultima applicazione
- impostazioni > generali > rete > impostazioni avanzate > accensione con dispositivo mobile
Qualora l'anomalia dovesse persistere o laddove non avessi la possibilità di accedere alle impostazioni del TV, mi preme informarti che si renderà necessario un intervento da parte di un nostro tecnico specializzato.
A tal proposito, proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, in modo tale da poter verificare il centro più vicino a te.
Ti chiedo, inoltre, d'indicarmi il codice modello del TV, reperibile seguendo le istruzioni illustrate di seguito, e la data di acquisto del prodotto.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
