Ciao @Andree992,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Mi dispiace veramente per quanto riscontrato sul tuo TV, tuttavia, ci tengo a rassicurarti sul fatto che sarà nostra cura supportarti nell'effettuare delle verifiche mirate, allo scopo di comprendere la reale natura dell'anomalia.
In prima istanza, potresti indicarmi se questo comportamento ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico?
Nel merito di quanto segnalato, al fine di poter escludere eventuali anomalie momentanee, ti suggerisco di procedere con un semplice reset elettrico, eseguibile seguendo questi semplici passaggi:
- Scollega il cavo di alimentazione del TV dalla presa
- Scollega tutti i cavi connessi al TV
- Mantieni il TV in questo stato per 10 minuti
- Successivamente, avendo cura di mantenere il TV disconnesso dai vari cavi e dalla presa al muro, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Tienimi aggiornato, resto a tua completa disposizione.
Buona giornata!
