Tv Samsung lcd 50 4k

[Chicco1961]

Buongiorno, tv appena acquistato il 23/11/2020, dopo poco più di 30 giorni, all'improvviso, mentre guardavamo un programma, l'immagine è diventata completamente scura, si intravedono appena delle ombre, ma praticamente il buio totale. Ovviamente ho agito sui controlli della luminosità, poi ho effettuato il reset del televisore, senza nessun risultato. Il tutto il 31 dicembre senza possibilità di avere nessun supporto tecnico. Siamo veramente avviliti, senza TV!!! Se qualcuno avesse qualche idea, grazie mille 

[Gekol]

Non toccarla e chiama subito l'assistenza, ci penseranno loro a ripararla.

[Chicco1961]

Hai idea su cosa potrebbe essere..? 

[Gekol]

Credo sia un problema alla retro illuminazione.

[Cornelia_L]

Ciao Chicco1961, benvenuto in Community!

Mi dispiace tanto per quanto accaduto al tuo TV! È molto probabile che il problema dipenda effettivamente dalla retroilluminazione dello schermo.

Se scollegando e ricollegando l'alimentazione il risultato non cambia, contattaci telefonicamente o via chat per procedere con la dovuta assistenza:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Siamo a disposizione tutti i giorni fino alle 19, tranne il 6 Gennaio.

Ciao!

[Chicco1961]

Aggiornamento della situazione. Il problema era la retroilluminazione. Contattato l'assistenza Samsung di zona, tra l'altro molto vicino alla mia abitazione, portato il televisore (sarebbero venuti anche a prenderlo loro), e in 3 giorni, riparato in garanzia senza spendere un centesimo. Aldilà del problema occorso, sono molto soddisfatto della pronta assistenza Samsung...