Ciao EmanueleG2, Benvenuto sulla Community Samsung,
tienici pure aggiornati sul caso 
Ciao!
Grazie, purtroppo brutte notizie, ho inviato la foto all'assistenza e mi hanno risposto che un danno del genere non passerà mai in garanzia perché, secondo loro, è accaduto a seguito di un colpo ricevuto.
Sono in contatto con l'avvocato della finconsumo per incaricare un perito ed analizzare l'integrità dei componenti che potrebbero aver causato il danno. Anche se dalla foto sembra aver effettivamente aver subito un colpo, la parte esterna dello schermo è assolutamente integra e senza neanche un graffio!
Grazie buona giornata a tutti.
Emanuele G.
Ciao EmanueleG2,
non tutti i danni sono necessariamente esterni, dunque visibili: potrebbe essere stato causato, ad esempio, da una pressione eccessiva, oppure da una lesione interna.
I tecnici del nostro centro di assistenza di zona saranno a tua disposizione, tuttavia la riparazione avverrà esclusivamente mediante l'accettazione del preventivo di riparazione.
Non posso che confermarti quanto indicato dal supporto tecnico.
Ciao,
Ciao EmanueleG2,
una lesione interna è un danneggiamento interno del prodotto. Può essere provocato, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da una pressione eccessiva.
Rinnovo la disponibilità da parte dei nostri tecnici.
Ciao,
Ciao danielaorsato,
benvenuto in Communty!
Siamo spiacenti per la situazione. Da quanto hai scritto, deduco che hai già contattato il centro di assistenza autorizzato di zona.
Sarebbe però utile capire se abbia già fatto presente la situazione anche al nostro supporto (tramite numero verde o live chat), in modo da analizzare al meglio la situazione.
Trovi tutti i riferimenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Potresti tenerci aggiornati?
Ciao!
