TV QE65Q9FNATXZT problema temperatura One box

[VITTORIO78]

Ciao a tutti, questo martedì 23 luglio 2019 ho acquistato TV QE65Q9FNATXZT , qualità spettacolare, però l’One connect box si surriscalda tantissimo ! Dopo la visione di un film 4K di circa due ore, non si riesce nemmeno a mettere sopra la mano...  è incandescente. Ho provato a mettere dei piedini di 2 cm sotto al box per far circolare meglio l’aria, ma nulla, il problema persiste. 

Come si può risolvere il problema?! Grazie ! 

[Veronica_F]

Ciao VITTORIO78, Benvenuto sulla Community Samsung!

Il surriscaldamento può dipendere da diversi fattori: possono essere complici di tale fenomeno le temperature estive, o situazioni nelle quali il One Connect viene posto in ambienti chiusi (come ad esempio una nicchia o un mobile, entro i quali non riesce a dissipare correttamente).

Un surriscaldamento in questo periodo dell'anno, in ogni caso, rientra nella norma.

Nonostante ciò, facci sapere se questo fenomeno risulta essere comunque eccessivo.

Ciao

[Mi76]

Ho la stessa tua tv ho guardato un film in 4K e misurato la temperatura con il termometro laser mi segnava 35 gradi con una temperatura ambiente di 27 

[Boss_SWCI]

Anche il mio ONE BOX del 55Q7FN e' tiepido.

[MarcoFun]

Salve attenzione al surriscaldamento xke a me è scoppiato letteralmente e Samsung non riesce a risolvermi il problema , loro vogliono far passare come una cosa normale questo eccessivo riscaldamento ma io bon credo sia cosi'.

[Stevenb-swci]

Anche il mio e' tiepido, appena scade la garanzia lo apro e ci metto due mini ventoline da 40 o 50 mm.

[Veronica_M]

Ciao MarcoFun, Benvenuto sulla Community Samsung!

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[MarcoFun]

Ciao Veronica purtroppo non riesco a leggere il mess ke mi hai inviato , ti informo però ke ho contattato già il supporto tecnico e mi hanno detto ke nn hanno la scheda madre x ripararlo.

[Veronica_M]

Ciao MarcoFun,

posso rassicurarti sul fatto che il nostro supporto dedicato provvederà a contattarti quanto prima per risolvere il tuo caso.

Restiamo a disposizione.

Ciao!