Ciao buch71,
dal momento che hai già eseguito il test immagine, potresti condividere una foto con l'esito, così da avere un quadro più completo della situazione?
Fammi sapere, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao buch71,
l'informazione che la produzione del pannello, installato sul QE49Q7FAM, è terminata ti è stata data da un nostro centro assistenza?
Considera che il tuo televisore è stato prodotto nel 2017 e non sarebbe inusuale che i pezzi di ricambio siano esauriti o comunque di difficile reperibilità.
Indipendentemente da ciò, avrei piacere di approfondire la tua segnalazione e assisterti al meglio delle mie possibilità. Ti chiedo, per questo motivo, di fornirmi, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- model code completo e s/n della tv
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Un saluto,
