TV nuovissimo solo righe verticali

[saura cavazzuti]

Buonasera,

Questa mattina ho acquistato tv mod. QE50Q60BAUXZT.

Montato stasera e sorpresa il televisore trasmette solo righe verticali.

Ho cercato nel Forum, sul sito Samsung ma non riesco a capire cosa gli possa essere successo .

Stamane lo avevano provato in negozio e la schermata fissa funzionava.

Grazie

[Cibafese]

Faccia il reso subito.

[saura cavazzuti]

Ho contattato stamattina sia il negozio che l'assistenza Samsung. Samsung ha detto che c'è una frattura dello schermo e non è in garanzia. Il negozio rifiuta il reso.

La 

[Cibafese]

@saura cavazzuti 

potresti cortesemente postare una foto ? Grazie.

[saura cavazzuti]

Grazie, ti allego foto

[saura cavazzuti]

Eccole

[Paolo761]

Effettivamente è partito il pannello. L'hai per caso comprato da Expert?

[saura cavazzuti]

No, da Trony. Una strana vendita, costava 760 euro, mi hanno fatto uno sconto di 50 euro, poi arrivata a casa ho scoperto che il prezzo reale della TV era 650 euro, ma nei 710 che ho pagato mi hanno venduto anche una estensione garanzia  x 55 euro senza avermelo detto.  Abbiamo controllato la Tv prima di caricarla sull'auto, lo schermo blu sembrava ok. Smontata a casa non funziona. E sembra sia colpa mia.

Questa televisione è stata spostata, caricata, mossa nei magazzini non so quante volte prima di che io la disimballassi e io la tocco delicatamente e la rompo.

E' assurdo

[Cibafese]

@saura cavazzuti  il pannello ha preso un colpo, non e' coperto da garanzia purtroppo.

Mi dispiace.

[Andrea_C1]

Ciao @saura cavazzuti,

sono davvero spiacente per quanto riscontrato con il prodotto. 

Considerando la tipologia di inconveniente, devo confermarti che, come anticipato dalla nostra assistenza clienti, tale situazione, con forte probabilità, non potrà essere gestita all'interno del regime di garanzia. 

Tuttavia, ho provveduto a invarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati al fine di poter procedere con delle ulteriori analisi. 

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Fammi sapere, grazie.

Buona serata!