TV non cambia canale

[rbt0961]

Salve a tutti, una settimana fa ho comprato una nuova tv samsung UE40JU6410UXZT però ho un problema, appena accendo la tv non cambia i canali, resta bloccata sullo stesso canale, tutti li altri comandi funzionano come alzare volume. Per farlo funzionare mi tocca ogni volta staccare la spina

Cosa può essere?? Soluzioni??

[Erika_c]

Ciao Rbt096
potresti indicarmi la versione software attualmente installata? la verifichi da menù - supporto - contattare samsung.
Grazie e buona giornata!

[rbt0961]

1214

[popcorn1]

Non sei il solo, prova a leggere qui:/t5/Domande-e-aiuto-SMART-TV/UE48JU6400-non-cambia-canali/m-p/131645#U131645

è un problema noto ed affligge tutti i possessori.

[#5]

Anche io ho lo stesso problema.  Ho acquistato 10 giorni fa un tv samsung ue32j5500akxzt e all'accensione non cambia i canali. Ho eseguito tutte le procedure consigliate dai tutor samsung sul forum ma il problema rimane. L'unico modo che ho sperimentato è pigiare 2 volte il tasto menù sul telecomando e sembra funzioni.

La difficoltà è spiegarlo ai bambini e alla collaboratrice domestica. In ogni caso non è normale.  Risolvete il problema perchè sta condizionando il mio acquisto di un televisore importante di qualità e costoso che certamente non sarà un samsung se il problema non sarà risolto. Grazie 

[6482fabio1]

Ho acquistato un samsung 48ju7000 e anche io ho lo stesso problema. Qualcuno ha risolto o sa da cosa possa dipendere?

[rbt0961]

Ciao, devi fare l'aggiornamento
Invia un messaggio a Erika specificando il modello della tv

[Saverio571]

Il problema si crea quando viene aggiornata automaticamente la lista canali.
Il firmware 1412 risolve il problema. Se non è ancora disponibile, per risolvere momentaneamente reinstalla la lista canali utilizzando sintonizzazione automatica.

[rbt0961]

Devi disattivare l'aggiornamento automatico dei canali

[Saverio571]

Anche disattivandolo sembra che con il sw fino al 1411 faccia lo stesso la ricerca.