Tv led Samsung riga verticale

[gurdjieff]

Da ieri il mio Samsung 55" led presenta una riga verticale.
Con lo sfondo nero non si vede , con lo sfondo bianco la riga è di colore blu.
Occupa la grandezza di un pixel dall'alto fino al basso.
Praticamente la riga c'è sempre ma assume colori diversi a seconda dello sfondo.
Si vede con qualunque sorgente.
Che dite è il pannello?
Non c'è niente da fare vero?
La garanzia è pure scaduta......

[Gianluca_V]

Ciao gurdjieff, Benvenuto nella nostra Community!

Hai già eseguito un reset da menù>supporto>autodiagnosi>reset;

Per quanto ti stai riscontrando, ti consiglio di contattarci al nostro numero 800578277, oppure tramite il servizio LiveChat

In modo da poter verificare con cura il tuo caso e fornirti maggiore supporto:smileywink:

Ciao:smileyhappy:

[rope977]

Guarda... ho avuto lo stesso problema !!!!

un anno fa quando il mio smart tv era in garanzia mi avevano sostituito lo schermo, appariva una macchia scura...

Cambiato per intero lo schermo.. tutto sembrava andasse bene ..invece da due gg mi appare questa riga verticale..

contatto il centro assistenza che mi risponde che visto che la tv ha la garanzia scaduta al 18/12/2017 non possono far nulla e l'unica soluzione è che mi faccio carico io della spesa per uno schermo nuovo...

sono arrabbiatissimaaa!!!!!!!!!!!!!!!!

[Gianluca_V]

Ciao rope977,

Mi spiace per il tuo disappunto.

Ti informo che la tua segnalazione è in gestione al reparto di competenza, pertanto ti invito ad attendere un loro ricontatto  

Restiamo a disposizione!

Ciao  

[Rosalia77]

Oggi è successa la stessa cosa al mio Samsung ,come hai risolto?

[rope977]

Ciao, ho contattato l’assistenza e in 5 giorni fanno sostituito lo schermo☺️

[Gianluca_V]

Ciao @Rosalia77,

Potresti fornirci il codice modello del Tv e versione software attualmente installata da menù>supporto>agg.software e maggiori dettagli sull'inconveniente che stai riscontrando  

Inoltre hai già eseguito delle prove sul Tv, come un reset alle impostazioni di fabbrica?

Restiamo a disposizione e facci sapere!

Ciao  

[Rosalia77]

Salve

La smart tv è la serie 7 (55)

La versione 1220.

Il problema è peggiorato perché la riga era sottile e nera adesso è doppia con una verde in basso c'è un alone nero.

Cosa devo fare?

[Ale123]

Ciao,
Hai fatto un reset?
Altrimenti temo devi mandarla in assistenza

[Rosalia77]

Si ,fatto 2 volte il problema non si è risolti