The Frame 32 non funziona Smart View da cell. Samsung e nemmeno cuffie bluetooth

[Lúisa]

Buongiorno, il mio The Frame 32 (ho il 43 che va benissimo) non risponde ad alcuni comandi come descritto in seguito.

MN : QE32LS03TBKXZT

PD : 03/12/2021
SN : [RIMOSSO NUMERO SERIALE]
FW : T-KSU2FDEUC-2013.3
FC : SWU-OU_T-KSU2FDEUC_2013_210513
MI : T-KSU2FDEUC
LS : EU_ITALY
DI : KLCEYX5AZVUII
MA : 64E7D807DD27
SC : 20731_AD2AE16_Z_Z

 NON funziona nè lo Smart View nè l'impostazione cuffie bluetooth, le vede, le connette ma poi torna da solo alla funzione altoparlanti esterni del televisore. Per il resto tutto ok, compreso SmartThings e la visione di filmati tramite youtube. Già provato il resettaggio ma sopratutto ho tentato l'aggiornamento firmware trovato sul vostro sito tramite chiavetta usb, ma dice che è già installata l'ultima versione.

[Andrea_C]

Ciao Members_YSkyoBc,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/the-frame-32-connessione-cuffie-e-smart-view-non-funzio...

Al fine di evitare di perdere delle informazioni utili all'assistenza e per poter dar continuità alla discussione è bene, una volta aperto un thread, continuare a fornire informazioni e aggiornamenti all'interno del thread originale. 

Sarà più facile in questo modo dar seguito all'assistenza.

Rimango a disposizione.

Ciao!