Telecomando UE50RU7400UXZT

[Bankomatto]

Buongiorno, ho acquistato la TV a dicembre 2019, il telecomando da qualche settimana ha problemi con il tasto del volume, alza solo il volume e non lo abbassa. Tutti gli altri tasti funzionano normalmente. Per abbassare sono costretto ad utilizzare il controllo vocale. Avete qualche suggerimento o devo portarlo in assistenza? 

[Veronica_F]

Ciao Bankomatto, Benvenuto sulla Community Samsung!

Hai notato se il tasto risulta fisicamente ostruito, ad esempio, da un corpo estraneo?

Se il tasto sembra non essere fisicamente ostruito, puoi provare a eseguire due operazioni:

- provare a effettuare un nuovo pairing, seguendo le indicazioni in questa guida;

- provare a sostituire le batterie.

Facci sapere!

Ciao

[Bankomatto]

Ciao Veronica, ti ringrazio per il benvenuto e per i suggerimenti. Purtroppo anche dopo queste prove solo il tasto down volume continua a non funzionare. Saluti