Telecomando smart tv e tasti non funzionanti

[Sergiosi]

Mi è arrivata ieri la tv 

UE55TU8070UXZT

ho notato fin da subito che due tasti del telecomando non funzionavano. il tasto con i numerini 123 e il tasto per i comandi vocali. Avete suggerimenti a riguardo per risolvere il problema?

Ho provato a togliere batteria e a seguire più volte la procedura di configurazione ma sembra che il tasto non funzioni, ovvero, si accende la lucina rossa ma non trasmette nessun comando, e la tv non recepisce nulla.

[Franci07]

Penso che dovresti contattare il rivenditore e fargli presente il problema.

[Riccardo_F]

Ciao Sergiosi,

benvenuto in Community!

Come anticipato da @Franci07, è importante contattare il rivenditore per segnalare la situazione. Se necessario, contatta anche il nostro supporto tecnico:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao,

[Sergiosi]

Grazie ho risolto chiamando al servizio di assistenza. Ho proceduto facendo un nuovo pairing (accoppiamento) del telecomando al televisore. Per chi ha riscontrato il mio stesso proprema:

- staccare la spina della TV ancora accesa, 

- togliere le batterie al telecomando,

- inserire nuovamente la spina della tv che si accenderà in automatico

- reinserire batterie al telecomando

- premere contemporaneamente tasti PLAY/PAUSE + BACK(tasto freccia per tornare indietro) per il tempo necessario affinché venga mostrato sul televisore l'accoppiamento avvenuto.

- rilasciare i tasti.

FINE.
Problema risolto, grazie mille.

[Knot83]

Grazie anche io ho risolto seguendo questi passi