Telecomando non funziona UE40MU6400

[Gigi1926]

Buonasera. 

Mentre la

mia tv era spenta ed il telecomando sul tavolo, si è accesa improvvisamente col volume al massimo senza che nessuno era in stanza. Il telecomando aveva il Led rosso che lampeggiava di continuo. Ho spento la tv e da quell’istante il telecomando ha smesso di funzionare del tutto come se fosse morto. Cambiate le pile, staccata alimentazione tv per una notte intera, provata procedura riaccoppiamento ma il telecomando completamente morto, non si è mai più acceso nemmeno il Led del telecomando. Potete aiutarmi ? La tv funziona perfettamente ma il telecomando morti del tutto. Potete aiutarmi ?  Grazie 

[Veronica_F]

Ciao Gigi1926, Benvenuto sulla Community Samsung!

È possibile vi sia un'anomalia circoscritta al telecomando in uso. Hai provato a comandare il tv con un telecomando differente al fine di verificare il corretto funzionamento del tv?

Considera che puoi utilizzare un telecomando universale.

Facci sapere!

Ciao

[Gigi1926]

Ciao

in effetto ho verificato e la Tv funziona correttamente quindi credo il problema sia circoscritto al telecomando Control Remote.

Ma il telecomando è in garanzia avendo acquistato la TV meno di 2 anni fa ?

[Riccardo_F]

Ciao Gigi1926,

la garanzia ha durata di due anni e riguarda tutto ciò che era presente all'interno della confezione.

Puoi rivolgerti ad un nostro centro di assistenza autorizzato per maggiori dettagli: in base alla casistica, infatti, potrebbe essere necessario procedere con un nuovo acquisto del telecomando.

Ciao!