Ciao MaxSpinelli,
da quanto hai descritto sembra che l'input del telecomando sia comunque attivo, anche se non viene recepito dal televisore.
Considerando che hai già svolto un ripristino software, vorrei raccomandarti anche un reset fisico.
L'hard reset prevede una procedura un po' più elaborata del semplice staccare la spina. Ti raccomando di seguire passo passo quanto indicato:
- stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti
- a conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi
Riconnetti dunque tutto e accendi normalmente il TV.
Fammi sapere come va in seguito, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Lo immaginavo, il mio lo devo puntare verso la tv con la visuale libera, anche da un metro di distanza, stile poligono 
Gentilissimo, grazie mille!
Ciao cambra,
ti confermo che il telecomando fornito in dotazione con il televisore segue la garanzia del TV. Pertanto, entro i primi 2 anni, è possibile intervenire in garanzia in caso di malfunzionamenti.
Hai già verificato che non sia necessario ricaricarlo completamente? Essendo un modello a cella solare, con batteria ricaricabile, se fosse quasi scarico potrebbe perdere di efficienza; prima di procedere con l'assistenza, quindi, è sempre utile provare a ricaricare completamente la batteria: basterà connettere un cavo USB-C e collegarlo a un caricabatteria.
Se la situazione non cambia, ti confermo che potrebbe essere opportuno intervenire con una pratica di assistenza. Per procedere con un approfondimento, contatta il nostro Servizio Clienti telefonicamente o via WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Resto a disposizione.
Ciao!
