Ciao MirellaCal,
benvenuta nella nostra Community!
Per risolvere l'anomalia del blocco del telecomando ti basterà aggiornare il TV alla versione 1335: puoi trovarla QUI 
L'aggiornamento è stato distribuito proprio per il blocco del telecomando (prima dell'aggiornamento poteva essere evitato disattivando i servizi HbbTV), nonché per garantire la corretta visione dei contenuti 4K HDR HLG tramite HDMI.
Per aggiornare il TV, scarica l'aggiornamento, scompattalo su una chiavetta USB formattata in FAT32, esegui il file .exe al suo interno e inserisci poi la chiavetta sul TV avviando l'aggiornamento.
Ciao!
Ciao MirellaCal,
in questo caso segui le indicazioni fornite tramite messaggio privato.
Ciao!
Ciao Fra1965,
benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente per i disagi descritti. Al fine di permetterti di risolvere autonomamente tale anomalia, ti chiedo se hai anche provato a eseguire nuovamente il pairing del telecomando.
Potrai ripetere l'abbinamento del telecomando semplicemente tenendo premuti i tasti Return + Play/Stop per 3 o + secondi. Dovresti vedere a schermo l'indicazione relativa all'abbinamento.
Eseguito questo test verifica pure se il funzionamento anomalo persiste o meno.
Utilizzando un altro telecomando Samsung, invece, i canali sul tv vengono correttamente cambiati? Quale modello di tv possiedi? Tale dato potrai verificarlo semplicemente seguendo le seguenti indicazioni:
Mi fai sapere?
Ciao!
