tastiera virtuale telecomando

[gianclaud]

Salve

da qualche giorno mi è scomparsa la tastiera virtuale che permette di cambiare canale. Mi spiego meglio: quando premo il tasto 123  brevemente non succede niente, mentre se premo per più di 2 secondi parte, giustamente, il televideo. Qualcuno può aiutarmi?

[Veronica_F]

Ciao gianclaud, Benvenuto sulla Community Samsung,

potresti indicarci su quale modello di tv stai riscontrando tale comportamento?

Hai notato se il pulsante sembra essere ostruito quando provi a premerlo?

Al fine di escludere momentanee anomalie software sul tv, ti suggerisco di provare a eseguire un duplice reset del tv.

Sui tv più recenti, puoi eseguire un reset dello Smart Hub nel seguente modo:

• Impostazioni; 
• Supporto; 
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub. 

Successivamente puoi procedere con un reset delle impostazioni del tv nel seguente modo:

• Impostazioni; 
• Supporto; 
• Auto diagnosi; 
• Reset

Facci sapere!

Ciao

[gianclaud]

Ciao Veronica

il modello è questo UE43RU7450UXZT

il reset di smart hub non ha dato alcuno risultato mentre quello del tv ha funzionato.

In questo modello però il percorso reset tv è questo

impostazioni

generali

reset

La procedura però ha piccolo problema infatti non è possibile immettere il pin ... se non si ha un altro telecomando.

Ciao Giancarlo

Ps: immagino che tu non abbia la minima idea del perchè Samsung abbia introdotto questo bellissimo telecomando

dal design accattivante che rende inutilmente complicata una cosa semplice come il cambiare canale, ..., ....,