Tastiera smart tv

[monikab78]

Buona sera all'improvviso sul mio televisore smart tv continua ad apparire la tastiera anche durante la riproduzione di programmi tv. Ogni volta che cambio canale mi esce la tastiera e non va più via.

Non so se involontariamente ho schiacciato qualche tasto sul telecomando ma non so assolutamente come farla andare via.

[Riccardo_F]

Ciao monikab78,

prova innanzitutto ad eseguire un Ripristino delle Impostazioni:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset.

Per poter effettuare maggiori verifiche sul caso, qualora questa operazione non fosse sufficiente, ho bisogno di conoscere il modello completo del televisore: potresti fornirmelo?

Lo trovi sull'etichetta posta sul retro del Tv.

Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

Senza il codice modello completo non ho modo di controllare le specifiche del prodotto stesso.

Attendo un riscontro, ciao!

[monikab78]

Ciao Riccardo grazie per la risposta. È tornato tutto alla normalità dopo che a causa di un temporale è andata via la corrente. Comunque grazie lo stesso e qualora dovesse ricapitare proverò a fare quello che mi hai detto. Grazie 

[monikab78]

Ciao Riccardo grazie per la risposta. È tornato tutto alla normalità dopo che a causa di un temporale è andata via la corrente. Comunque grazie lo stesso e qualora dovesse ricapitare proverò a fare quello che mi hai detto. Grazie

[GigiSam]

Salve, per un nuovo televisore acquistato da poco ho lo stesso problema. Il modello è UE43NU7090UXZT. In pratica sui canali TV compare la tastiera Qwerty occupando metà schermo. Anche se la chiudo riappare. Ho già eseguito il reset più di una volta ma il problema non si è risolto. Potreste darmi qualche dritta?

[Riccardo_F]

Ciao GigiSam,

se il fenomeno persiste è necessario contattare il nostro supporto tecnico per un reset specifico del TV.

Ciao!