Salve, nel 2016 acquistai il tv 55 pollici UE55KU6670UXZT, dopo circa 4 anni ho iniziato ad avere i primi problemi dovuti all'anomalo surriscaldamento del lato sx del tv, un chiaro difetto di progettazione del TV che non consente una corretta dissipazione del calore, più diffuso di quanto si pensi ed inoltre pericoloso dato che il TV potrebbe anche scatenare un principio di incendio ma che Samsung non ha mai ammesso. Contattai il team liaison SEI CEO MAIL anni fa ma non potevano offrirmi più di un coupon del quasi inutilizzabile sul sito. Da cliente Samsung di lunga data mi sento completamente deluso, ed è giusto che riporti qui la mia esperienza in modo che possiate esserne a conoscenza specie se avete riscontrato il mio stesso problema sulle serie 4-5-6 di Smart Tv Samsung. A voi le considerazioni.
Prima foto: Melting visibile sul lato sx
Seconda foto: Distorsione dopo pochi minuti dall'accensione.
Ciao Members_7SM9E9g, benvenuto in Community,
mi dispiace per quanto accaduto e comprendo perfettamente che possa sentirti deluso dalla situazione, ma come mai ritieni possa trattarsi di un fenomeno conosciuto e comune al modello? Hai avuto indicazioni simili da una fonte Samsung ufficiale? Posso infatti confermarti che ciò che riscontri non risulta essere presente su tutti i TV, sia dello stesso modello che differenti.
Il TV è ancora in tuo possesso? Se hai intenzione di intervenire sul prodotto per ripristinarne il funzionamento, ti invito a fare riferimento a un centro assistenza autorizzato al fine di sottoporre il televisore a perizia e stabilire le modaltà di assistenza più adeguate. Non posso che confermarti, tuttavia, quanto ti era stato indicato in precedenza: non essendo più coperto da garanzia convenzionale, perizia e riparazione del televisore saranno a tuo carico.
Se non sai dove rivolgerti, comunicami il tuo CAP e sarà mia cura indicarti i riferimenti del centro assistenza Samsung più vicino.
Resto a disposizione.
Ciao
Ciao Members_7SM9E9g,
al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche in merito al tuo caso, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando i dati richiesti.
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