striscia nera da metà TV in giù

[Murtasag]

Il mio TV Samsung mod. Ue46f6320 da oggi ha una striscia nera da metà TV in giù, con l'autodiagnosi e risulta che devo contattare l'assistenza, ho anche resetato ma non ho risolt

[Veronica_F]

Ciao Murtasag, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung,

dall'immagine allegata non risulta essere visibile la striscia nera, in quanto si vedono numerosi riflessi sul pannello: hai la possibilità di allegare una nuova foto?

Ti chiediamo, inoltre, una foto del tv in fase di test immagine? Puoi accedervi andando su:

- Impostazioni;

- Supporto;

- Autodiagnosi;

- Test immagine.

Facci sapere,

Ciao!

[Murtasag]

Ciao, Ho rifatto il test, allego altre fotoVedi da metà circa in giu e più scuro

[Murtasag]

P. S. Mi sono accorto che non mantiene più i canali in memoria, li installo e li mantiene a breve termine, tipo ieri li ho installati da zero in quanto ho resetato, dopo averlo spento e riacceso non erano più in memoria, li ho ti installati e sono rimasti in memoria sino ad oggi pomeriggio, ora non risultavano già più in memoria

[Veronica_F]

Ciao Murtasag,

ti ringrazio per le nuove immagini che ci hai fornito.

L'area più scura risulta essere visibile in modalità test, dunque si rivela fondamentale fare riferimento al nostro supporto tecnico per stabilire le modalità di assistenza, anche alla luce del fenomeno della mancata memorizzazione dei canali tv.

Segui pure le indicazioni che ti ho fornito in privato.

Ciao!

[Roberto9731]

Ciao, io ho lo stesso identico problema, cosa posso fare???? Grazie. 

[Riccardo_F]

Ciao Roberto9731,

benvenuto in Community!

Davanti a situazione come questa è fondamentale rivolgersi al nostro supporto tecnico dedicato, come anticipato da Veronica. Per comodità, ecco QUI tutti i recapiti 😊

Ciao!