Strisce nere e macchie bianche su Samsung UE55JU6800

[DonVis]

Salve,

Sto avendo problemi sul mio smart tv da 55 pollici modello JU6800. Da qualche mese appare una striscia scura nella parte alta dello schermo (come da foto) la quale scompare da sola dopo alcuni giorni. La foto è stata scattata a Maggio e non ho avuto più broblemi con la striscia scura fino a qualche giorno fa, quando è apparsa una macchia bianca/bagliore nella parte alta sinistra dello schermo che si vede su sfondo chiaro ma scompare quasi del tutto su sfondo scuro. Allego delle foto e spero che qualcuno possa indicarmi quale possa essere il problema. Grazie in anticipo

[DonVis]

Aggiornamento: Sono andato al negozio ma stavolta ho voluto prima provare se funzionasse bene il televisore e....la striscia scura non c'era più ma c'era un'altra macchia stavolta a destra! Secondo il commesso (molto infastidito anche se la rottura di scatole è la mia dato che è la seconda volta che l'avevo mandato in assistenza) è una cosa normalissima perchè le macchie ci sono sempre...vedendo più da vicino c'è un bel graffio di almeno 4 cm al centro del televisore molto visibile da qualsiasi lato! Allora viene il direttore che conferma che è un graffio non causato da me o da loro, lo segnala con degli adesivi  e rimanda (per la terza volta) il televisore in assistenza specificando che è graffiato e con una macchia a destra. Ora vede l'assistenza come risolvere il problema o andrò per vie legali.

Vi aggiorno il mese prossimo (sono in pratica da settembre senza televisore) visti i tempi dell'assistenza

[Riccardo_F]

Ciao DonVis,

siamo spiacenti per l'esperienza che stai vivendo col tuo TV.

Le richieste di assistenza che vengono avviate dal rivenditore non sono monitorabili direttamente da noi, e i tempi possono essere molto lunghi.

Attendiamo novità sul tuo caso, ciao!

[Fabrigad]

Guarda come sono combinato dopo 2 anni e 6 mesi dall' acquisto

[Riccardo_F]

Ciao Fabrigad,

potresti caricare una foto integrale del TV mentre viene visualizzato il test di immagine?

Ciao!

[Fabrigad]

[Riccardo_F]

Ciao Fabrigad,

grazie per aver tempestivamente caricato le foto.

Ti ho inviato un messaggio privato, ciao!

[Fabrigad]

Grazie 

Per le risposte ma purtroppo sono appena fuori garanzia e l unica cosa che dicono dal supporto e di portare la tv in assistenza , 

Ho postato le foto nel tentativo di capire se fosse guasto il pannello che comporterebbe una spesa eccessiva per lariparazione ,

Per il momento la continuerò a vedere così spero che si annerisca tutta in maniera uniforme 😤 

[DonVis]

A me in negozio hanno detto che è la lampada da cambiare (oltre ai led quando vedi degli aloni circolari bianchi) che non è stata cambiata la prima volta. Non so dirti quanto costa. Ora mi devono cambiare anche il pannello frontale graffiato da loro.

[TELAMONE]

Buongiorno ho lo stesso problema di Fabrigad, tv comprata a novembre 2018.

[DonVis]

A me cambiarono l'intero schermo perchè non riuscivano a risolvere il problema sostituendo solo la lampada e come puoi vedere nei miei post precedenti, mi graffiarono anche lo schermo...Per fortuna avevo la garanzia estesa a 5 anni. Io non volevo farla ma un dipendente mi consiglio di farla per chè a detta sua questi schermi sono "delicati" altre parole per dire che hanno una obsolescenza programmata di 2-3 anni...Infatti anche a me il problema è apparso dopo 2-3 anni dall'acquisto