Sottotitoli file video

[Matthew7010]

Buongiorno,

Ho comprato un nuovo smartTV samsung Crystal 4k, ho inserito la chiavetta usb con qualche file video sopra e mi appaiono sottotitoli in inglese, sebbene l'audio sia in italiano. Sono andato sul menù e ho visto che nonostante tutto i sottotitoli erano disattivati.

[Cibafese]

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Grazie

[Slash76]

Ciao, hai provato a mettere la chiavetta su un altro tv ? Potrebbe essere che i sottotitoli siano predefiniti nel file video e non modificabili

[Matthew7010]

Ciao,
Il codice del televisore è UE55BU8570UXZT

[Matthew7010]

Sisi, sul vecchio televisore bastava premere il tasto dei sottotitoli e scomparivano, inoltre lì erano in italiano

[Slash76]

Prova a vedere se è presente l'ultima versione software, vai su download center samsung italia, metti il cod. modello del tv, scendi fino a upgrade file usb type e controlla se l'ultima versione coincide con quella del tuo tv

[Cibafese]

@Slash76 nell'ultima versione hanno risolto il problema dei sottotitoli ?