Ciao Fedele009, benvenuto nella nostra Community!
Il service menu non è accessibile in modo standard perchè è una sezione utilizzata dai tecnici, ne sconsigliamo quindi l'utilizzo perchè in base a ciò che si fa si potrebbe compromettere il normale funzionamento del TV; la modifica di queste voci, inoltre, comporta che la garanzia venga invalidata.
Ti consiglio di contattarci tramite i riferimenti indicati QUI per aprire una richiesta di assistenza. In seguito a perizia, il tecnico ti farà avere un preventivo per l'intervento.
Ciao @, benvenuta tra noi!
Mi dispiace per quanto ci comunichi! Attualmente la TV è quindi spenta?
Dopo aver scollegato tutti i cavi e le periferiche connesse al TV, hai atteso qualche minuto prima di ricollegarla?
Se non dà segni di vita, occorre necessariamente che venga visionata da un nostro tecnico. Utilizza pure i riferimenti forniti sopra per richiedere assistenza.
Ciao!
Ciao gc6, bentornato sulla Community Samsung,
se attacchi il tv alla corrente, la spia risulta accesa?
Qualora così fosse, potresti provare a eseguire un reset elettrico seguendo questi passaggi?
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Se anche in questo modo il tv non si avvia correttamente, sarà fondamentale segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico, così da poter stabilire le modalità di assistenza adeguate al caso.
Restiamo a disposizione.
Ciao!
Ciao Umberto19, ciao Gabriele999, benvenuti sulla Community Samsung!
@Umberto19, ci scusiamo per la risposta tardiva. Se anche il led del tv risulta essere spento, è necessario segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico al fine di stabilire come procedere.
Non abbiamo gli strumenti per poter decretare con certezza che il guasto sia stato causato dal fulmine o da altri fattori: considera tuttavia che, in casi come quello da te descritto, può accadere che il fulmine vada a danneggiare singoli prodotti e non tutto ciò che è collegato alla corrente elettrica dell'abitazione.
Ad ogni modo, nel momento in cui il supporto tecnico dovesse indicarti la necessità di una perizia, il tecnico avrà modo di individuare cosa non funziona sul tuo tv e offrirti la sua assistenza 
@Gabriele999, se il tv non accende, solitamente, consigliamo di eseguire un reset elettrico: tale tipologia di reset non richiede l'accesso a un menu, ma consiste in una serie di passaggi eseguibili a tv spento. La procedura è stata indicata nel post poco sopra:
@Veronica_F ha scritto:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Riscontri anche tu difficoltà nell'accensione del tv? Potresti provare a eseguire questi passaggi e tenerci aggiornati?
Restiamo a disposizione.
Ciao!
Ciao Tullio71, benvenuto sulla Community Samsung!
Se il reset elettrico non si è rivelato risolutivo nel tuo caso, ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico per segnalare l'accaduto: in questo modo possiamo illustrarti le modalità di assistenza specifiche per il tuo caso.
Restiamo a disposizione, ciao!
