Ciao Giovanni8411,
benvenuto nella nostra Community!
SmartThings necessita di un collegamento alla rete Wi-Fi per poter funzionare. Per la precisione, smartphone e TV devono essere collegati alla stessa rete.
Il fatto che SmartThings non funzioni quando il TV è spento, potrebbe dipendere da una disconnessione di quest'ultimo dalla rete (lo dimostra il fatto che, una volta acceso, i comandi funzionino correttamente).
Puoi eventualmente richiedere una doppia verifica a riguardo sia al nostro supporto tecnico, sia al supporto dedicato del tuo provider di rete, in modo da non escludere nessuna ipotesi.
Ciao!
