Chiudi

What are you looking for?

annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Smart TV UHD 4K 55" Curvo UE55KU6100 non si accende più

(Argomento creato il giorno: 27-12-2019 03:46 PM)
432 Visualizzazioni
marcelloirlando
First Poster
Opzioni

Buon pomeriggio,

da un paio di giorni il mio Smart TV, acquistato a Maggio 2017, non si accende più. Dopo un paio di tentativi di accendere la TV, ho staccato tutti i cavi e l'ho tenuta staccata dalla presa elettrica per oltre un'ora, dopodiché, come letto in qualche altro post, ho tenuto il tasto di accensione premuto per oltre 40 secondi.

L'unico risultato ottenuto è stato la comparsa della scritta SmartTV, dopodiché la TV si è bloccata su Rai1 e non mi ha permesso di fare altro.

Riattaccando il cavo di rete mi compare la shermata della rete, prende l'indirizzo IP ma non riceve segnale internet.

Analogamente se provo a connetterla in WiFi.

C'è qualcosa che posso fare?

Grazie

Marcello

0 Likes
1 Rispondere
Veronica_F
Expert
Opzioni

Ciao marcelloirlando, Benvenuto sulla Community Samsung,

 

avendo già eseguito il reset elettrico e non avendo modo di interagire con il tv, riteniamo sia opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico, così da poter svolgere opportune verifiche dirette sul tv.

 

Ti ho fornito le indicazioni in privato.

 

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

0 Likes