SMART TV - UE32K5500 - Impossibile connettersi al server AS400

[AndryS]

Ciao,

ho acquistato la nuova SMART TV UE32K5500 e quando tento di connettermi alle "APPS" mi restituisce il messaggio di errore: 

"Impossibile connettersi al server SAMSUNG. Riprovare più tardi (AS400)"

Ho fatto la diagnostica di rete e risulta correttamente connessa, ho cambiato anche i DNS impostandoli manualmente come indicato in altri post simili. 

Il software della TV attualmente installato è il T-HKMFKDEUC-1160.6 che risulta anche l'ultimo disponibile sul sito Samsung.

Qualche idea del perchè non riesco a connettermi alle APP?

Grazie

Andrea

[Alessio_C]

Ciao AndryS, Benvenuto!

Hai provato a eseguire un reset di Smart Hub?

Facci sapere!

Ciao

[AndryS]

Ciao Alessio_C e grazie mille per la risposta.

Come posso effettuare il reset dello SmartHub? Intendi dire il reset completo della TV?

Grazie

Ciao

Andrea

[Alessio_C]

Ciao Andrea,

reset Smart Hub e totale del TV sonod ue cose distinte

Segui questo percorso, così come indicato a pagina 26 del manuale (scaricabile QUI 😞

Impostazioni > Supporto > Auto diagnosi > Ripristina Smart Hub

Ciao

[Eternal]

Ciao Andrea,

anche io, tv serie 6100, ho avuto lo stesso problema as400.
Mi hanno pure fatto collegare in remoto, fatto reset tv, ripristino hub, ma niente.
Hanno fatto anche il download di tutte le specifiche tv e mandato il tutto in korea. Ancora niente.
Tu hai risolto il poblema? Se sì, come?
Grazie

Andrea

[AndryS]

Ciao

grazie della risposta.

A me hanno dato la colpa alla WiFi che secondo loro non funziona a dovere. Peccato che il test di collegamento della rete della TV dica che la connessione internet è OK.

Dicono che il funzionamento dello smarthub è garantito via cavo o al massimo a 2 metri dal router principale. Io ho una presa LAN vicino alla TV (1 metro) con collegato un access point ma questo per loro non è accettabile.

Tutti i device di casa funzionano, la TV dice "collegata", ma per loro non va bene.... BOH!

[alessiocrini]

Buonasera, non mi fa vedere neanche il reset dello Smart, come posso fare a connettere la tv

[Riccardo_F]

Ciao alessiocrini,

se il reset dello Smart Hub non è presente, prova a cambiare la sorgente.

Generalmente questo blocco si presenta se è impostato su decoder o su altre sorgenti differenti dall'antenna.

Se riscontri ulteriori difficoltà potrai richiedere un controllo remoto al numero verde 800.578.277.

Ciao,