Smart TV UE32EH5300

[Merulizio65]

Non riesco a vedere i contenuti Netflix 

[Veronica_F]

Ciao Merulizio65, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti fornirmi maggiori dettagli? In quale modo stai cercando di visualizzare i contenuti di Netflix?

Stai provando a utilizzare l'app o stai collegando dispositivi esterni?

Ti viene proposto un messaggio di errore?

Facci sapere!

Ciao

[Merulizio65]

Accedo a Netflix tramite app da SMART HUB di Samsung . Una volta loggato provo a vedere un film ma ogni volta appare la scritta "Contenuto non disponibile riprova più tardi". Succede anche che il profilo visualizzato è solo quello di mio figlio. Ho contattato Netflix e mi hanno detto che il problema è di Samsung. Ho contattato Samsung ma nonostante abbiamo installato l'ultimo aggiornamento disponibile non riesco ancora a vedere nulla

[Stevenb-swci]

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@Merulizio65  ha scritto:
Accedo a Netflix tramite app da SMART HUB di Samsung . Una volta loggato provo a vedere un film ma ogni volta appare la scritta "Contenuto non disponibile riprova più tardi". Succede anche che il profilo visualizzato è solo quello di mio figlio. Ho contattato Netflix e mi hanno detto che il problema è di Samsung. Ho contattato Samsung ma nonostante abbiamo installato l'ultimo aggiornamento disponibile non riesco ancora a vedere nulla

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Che TV hai ?

[Merulizio65]

UE32EH5300

[Stevenb-swci]

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@Merulizio65  ha scritto:
UE32EH5300

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E' del 2014 e non usa TIZEN quindi ormai obsoleta,

[Veronica_F]

Ciao Merulizio65, Benvenuto sulla Community Samsung!

In questo caso ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico, in modo tale da poter verificare con cura il caso.

Ti ho fornito delucidazioni in privato.

Ciao!

[Merulizio65]

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@Stevenb-swci  ha scritto:

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@Merulizio65  ha scritto:
UE32EH5300

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E' del 2014 e non usa TIZEN quindi ormai obsoleta,

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Se fosse così non si troverebbe nell'elenco dei televisori compatibili 

[Merulizio65]

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@Veronica_F  ha scritto:

Ciao Merulizio65, Benvenuto sulla Community Samsung!

In questo caso ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico, in modo tale da poter verificare con cura il caso.

Ti ho fornito delucidazioni in privato.

Ciao!

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Ho contattato il supporto tecnico ed avviato la live chat in precedenza ma non siamo arrivati a nessuna conclusione 

[Stevenb-swci]

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@Merulizio65  ha scritto:

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@Stevenb-swci  ha scritto:

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@Merulizio65  ha scritto:
UE32EH5300

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E' del 2014 e non usa TIZEN quindi ormai obsoleta,

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Se fosse così non si troverebbe nell'elenco dei televisori compatibili 

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"erano" compatibili.