Ciao Pasquale731, benvenuto sulla Community Samsung!
Hai notato se la lentezza e le difficoltà di utilizzo sono circoscritte a TimVision o riguardano anche altre app presenti sul tv?
Hai verificato se risultano essere disponibili degli aggiornamenti dell'app? Considera che le app vengono aggiornate al fine di migliorare costantemente l'esperienza d'uso sui diversi prodotti.
Per eseguire alcune verifiche lato tv, ti chiedo alcune informazioni utili.
Potresti comunicarci se il codice modello completo del tuo tv risulta essere UE32T5370AUXZT? Puoi verificarlo dall'etichetta posizionata sulla parte posteriore del pannello.
In tal caso, puoi verificare se la versione software attualmente installata sul tv è la 1115.0? Puoi visionarlo dal seguente menu:
- Menù;
- Supporto;
- Informazioni su questo tv;
- Versione software.
Facci sapere,
ciao!
Ciao Pasquale731,
la lentezza nell'utilizzo di un'app di streaming video può avere due tipi di natura:
- Lentezza legata alla velocità della rete internet utilizzata: i contenuti non vengono caricati rapidamente, dunque la navigazione all'interno dell'app è rallentata;
- Lentezza strutturale dell'app.
Non conoscendo esattamente la tipologia di lentezza che stai riscontrando, anche alla luce delle difficoltà di caricamento dei contenuti su NowTV, posso consigliarti di provare a:
- Collegare il tv alla rete LAN, se possibile;
- Collegare il tv a un'altra rete Wi-Fi: puoi provare anche la rete hotspot generata da uno smartphone.
Ti suggerisco, intanto, anche di provare a fare riferimento al supporto tecnico di TIM, in modo tale da verificare se la loro app necessita di un aggiornamento per migliorare le prestazioni sul tuo tv.
Restiamo a disposizione.
Ciao
