in data 01-05-2020 07:23 PM
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Buonasera,
entro senza problemi in raiplay, seleziono il programma ed inizio la visualizzazione.
Dopo qualche minuto, però, si visualizzava il messaggio "impossibile riprodurre il video" e non c'era più niente da fare.
I primi giorni non avevamo alcun problema, raiplay funzionava perfettamente (ho omprato la TV circa un mese fa).
Se invece faccio le stesse operazioni da smartphone (collegato alla televisione) funziona tutto perfettamente, riesco a vedere lo stesso programma senza problemi.
Sapreste indicarmi una soluzione?
Grazie.
Carlo.
Risolto Andare alla soluzione.
- Tag:
- RaiPlay
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in data 14-12-2023 02:50 PM
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Buongiorno,
scrivo perchè era un anno che soffrivo il problema con l'app rai "Errore durante la riproduzione del contenuto".
Finalmente ho capito dov'era il problema. In pratica in casa ho un software installato su un Nas che si chiama AdGuard e filtra le connessioni. Ho scoperto che questo software bloccava una connessione pubblicitaria che si genera ad ogni avvio di un programma rai. Non mi aveva mai dato problemi simili con le altre app tipo Netflix, Prime, etc. Evidentemente il sistema della rai era diverso. Ad ogni modo una volta autorizzata questa connessione il problema è scomparso e finalmente posso utilizzare l'app rai anche sulla tv (sui cellullari connessi alla stessa rete il problema non si verificava).
Spero possa utile ad altri.
Buona giornata
in data 15-12-2023 05:18 PM
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in data 15-01-2024 03:21 PM
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Ho lo stesso problema riscontrato dagli altri utenti. Con la mia Smart tv Samsung non vedo più i contenuti di RAIPLAY ma nemmeno i canali di Samsung TV plus. Il messaggio di errore è sempre quello di impossibilità di caricare i contenuti. Nel caso di Samsung tv plus compare “So è verificato un problema durante il tentativo di riproduzione del Canale Samsung TV plus. Controllare le impostazioni di rete o riprovare più tardi” Ho provato a seguire le indicazioni per il reset
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
Ma non riesco a modificare alcuna impostazione d nella pagina di supporto
in data 16-01-2024 10:54 AM
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Ciao Macillo, benvenuto in Community!
Il fatto che stia avendo difficoltà con entrambi i servizi, può indicare la presenza di un'anomalia legata alla rete. Sia i servizi on demand di Rai che TV Plus, infatti, funzionano in streaming, quindi utilizzano internet.
Riesci ad utilizzare altre applicazioni che sfruttano la rete, come ad esempio Netflix, Prime Video o simili? Puoi anche provare ad avviare il browser internet per navigare sui siti web. 🙂
Ti chiedo inoltre di verificare lo stato della rete internet per capire se è stabile o se ci sono degli errori. Solitamente, il percorso è Impostazioni > Generali > Rete > Stato rete, ma a seconda del modello di TV in uso può essere diverso. Colgo l'occasione per chiederti di indicarmi quale modello di TV possiedi: conoscendo il prodotto in uso, saprò indicarti se siamo a conoscenza di eventuali irregolarità nel funzionamento dei servizi on demand e TV Plus.
Inoltre, mi puoi spiegare meglio cosa intendi quando dici che non riesci a modificare alcuna impostazione nella pagina di supporto? Che tipo di impostazioni stai provando a modificare e quale errore riscontri, nello specifico?
Attendo un tuo riscontro, grazie!
Ciao
in data 22-02-2024 06:24 PM
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Ciao, stesso modello tv e stesso identico problema da qualche giorno (prima funzionava), solo alcuni contenuti di raiplay danno errore di riproduzione (chi l'ha visto, report, presa diretta non si vedono da tv ma da altri dispositivi tipo smartphone sì), altri contenuti o applicazioni di streaming funzionano correttamente. Abbiamo provato sia il reset di smarthub che quello di tutta la tv, il problema permane.
in data 25-02-2024 06:08 PM
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Buonasera, ho un Samsung QE50QN90AAT e da venerdì 23.2 ho lo stesso identico problema con l'app Raiplay. Su determinati film e contenuti (anche cartoni per bambini) dà "errore durante la riproduzione del contenuto", mentre prima funzionata correttamente. Ho provato a utilizzare Raiplay su altri dispositivi (cellulare) e gli stessi contenuti sono visibili e fruibili. Ho provato le soluzioni precedentemente indicate (soft reset e reset di smarthub) ma il problema si ripresenta. Le altre applicazioni di streaming funzionano correttamente.
in data 26-02-2024 05:10 PM
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Ciao Lorena1953, Members_nMPfimh: vi do il benvenuto nella nostra Community.
Tenete presente che l'App RaiPlay (ma vale per qualsiasi programma che non sia nativo) viene sviluppato dal suo apposito team software, e diversificato per la visualizzazione su TV o su dispositivo mobile.
La fonte, pertanto, resta la stessa. Il fatto che su telefonino un contenuto sia visualizzabile correttamente denota che vi sia una maggiore ottimizzazione per questo supporto, rispetto invece al televisore.
Questo ovviamente ci spiace, e confidiamo che tale reparto software possa provvedere con un aggiornamento mirato sui propri servizi.
Per ogni altra necessità, lo Staff Expert resta a disposizione.
Buona serata!
in data 25-03-2024 10:21 PM
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Il problema purtroppo persiste, non riesco a vedere nè i canali Rai in diretta nè tutti i contenuti recenti, esce sempre solo il solito messaggio “errore durante la riproduzione del contenuto”, evidentemente c’è un problema di compatibilità tra RaiPlay e la Samsung Tv, come è possibile risolverlo?
in data 13-03-2025 01:10 AM
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Buonasera,
Ho un UE55AU7170UXZT
Non riesco a riprodurre video dall App RAIPLAY.
Ovviamente ho già provato a:
Svuotare chance, disinstallare l'app, ripristinare smart hub. Ovviamente con scarsi risultati.
Compare sempre la scritta "errore durante la riproduzione del contenuto"
Ci sono altre soluzioni? Grazie

in data 13-03-2025 05:04 PM
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Ciao @Salvatore891,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito.
L'anomalia si presenta esclusivamente quando provi a utilizzare l'app in questione?
L'errore persiste provando a riprodurre qualsiasi contenuti presente?
Riesci a utilizzare correttamente piattaforme differenti (es. PrimeVideo, Netflix ecc.)?
Laddove ciò dovesse essere circoscritto esclusivamente all'utilizzo dell'applicazione RAIPLAY, potrebbe essere opportuno svolgere delle maggiori verifiche con il supporto del servizio.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Andrea_C1
Samsung Community Expert

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