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Smart tv QN95AA65TV

(Argomento creato il giorno: 13-06-2023 01:58 PM)
189 Visualizzazioni
Ghiacciolo
Journeyman
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Buongiorno, come posso aumentare il volume DELL'AUDIO solamente 

della voce  alexa che risulta essere molto più bassa del volume della tv, a volte o quasi difficoltà a sentirla.

N. B. Spero di essermi spiegato bene.

GRAZIE

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4 Risposte
Michele_P
Expert
Opzioni

Ciao Ghiacciolo,

devo informarti che non vi è un comando specifico per il volume dell'assistente vocale.

Potresti tuttavia indicarmi se rilevi questa situazione anche con Bixby?

In questo modo potremo valutare la situazione nel complesso e le possibili azioni da svolgere.

Fammi sapere, resto a disposizione 🙂

Buona giornata!

Michele
Samsung Community Expert
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Ghiacciolo
Journeyman
Opzioni

Ho provato  a cambiare con bixby ma non sono riuscito a provarlo perché mi compariva  un messaggio che il programma era in  caricamento... lasciandomi perennemente in attesa. Provato più volte ma niente.

 

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Riccardo_F
Expert
Opzioni

Ciao @Ghiacciolo,

mi spiace per questa situazione. Vorrei effettuare degli accertamenti anche tramite la versione del firmware del TV.

Per farlo ho però bisogno di alcuni dati: prima di tutto il codice modello completo del TV.

Puoi individuarlo tramite queste indicazioni:

Modello TV.JPG

Il secondo dato che mi occorre è la versione del firmware installata, potresti indicarmela?

La puoi vedere andando su:

  • Menù;
  • Supporto;
  • Aggiornamento Software.

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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Ghiacciolo
Journeyman
Opzioni

Aggiornamento software attuale - 2141 

[RIMOSSO SERIALE]

N B. Confermando ad oggi il ripetersi dellavviamento senza nessuna ragione della barra di stato di Alexa..

 

GRAZIE 

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