Smart tv modello UE55RU7400U

[Diabolika]

Salve,

ho un problema con il televisore modello UE55RU7400U.

Il televisore non si accende piu. Ieri sera ha funzionato normalmente ma questa mattina non ha più dato segni di vita. Mio marito ha provato a fare il reset tenendolo spento con prese staccata(il televisore è stato staccato dalla presa tutto il pomeriggio) e provando a tenere premuto il pulsante di accensione,posto sotto lo schermo, per 40 secondi ma niente il televisore non ne vuole sapere di accendersi. La spia rossa che c'è accanto al pulsante emette 4 lampeggi ma niente. Quale altra prova posso fare? Necessita di assistenza visto che ancora è in garanzia? Help me...

[Veronica_F]

Ciao Diabolika, Benvenuta sulla Community Samsung.

Ci dispiace per la situazione che hai descritto. In questo caso è fondamentale fare riferimento al nostro supporto tecnico, così da stabilire le modalità di assistenza più adatte al caso specifico.

Ti ho fornito alcune indicazioni in privato.

Ciao!

[Diabolika]

Grazie per il supporto. Ho contattato il centro assistenza e verranno a riparare il prodotto il prima possibile. Grazie per l'aiuto.