Smart TV e problema con Skype

[Piergiuseppe71]

Buongiorno a tutti,

circa un mese fa ho acquistato un UE46F7000 ed ho subito riscontrato problemi con l'utilizzo di Skype.

Non è un problema di linea perchè utilizzando il pc sulla stessa linea questo funziona correttamente ed in modo fluido.

Leggendo su vari forum sembra che il blocco dell'immagine in skype dopo alcuni minuti di funzionamento su questi televisori sia un problema conosciuto e molto diffuso.

La mia domanda è: è stato risolto in qualche modo questo problema oppure siamo ancora in altomare ?

Esiste qualche app alternativa per fare una videochiamata utilizzando questo televisore ?

Grazie per l'attenzione.

Buona giornata.

[Paolo_P]

Ciao Piergiuseppe molto probabilmente è un problema dovuto dall'applicazione. Se hai già aggiornato il firmware all'ultima versione disponibile e resettato il TV, ti consiglio di attendere il rilascio di una nuova versione dell'app!

[Onopilot131]

Buongiorno.
Vorrei sapere se come Samsung avete pensato di chiedere a Skype di risolvere il problema.
Comunque io ho acquistato il tv con webcam per utilizzarlo con Skype e mi avete ingannato perchè questo difetto andava corretto prima di vendere un prodotto stra-pubblicizzato con la videochiamata.
Invece di farvi carico del problema, scaricate su Skype la responsabilità quando sono i vostri Tv a fare cilecca. Ogni altro device funziona...saluti.

[Paolo_P]

Ciao Onopilot13 e benvenuto.

Naturalmente Samsung si interfaccia con i produttori delle app (in questo caso Microsoft) per risolvere i vari bug delle applicazioni rilasciate. La segnalazione è stata fatta.
Nel frattempo avete provato a cambiare il DNS, impostandone uno pubblico, dalle impostazioni di rete del TV?

[ottosprint9992]

Salve,
a me il problema si è presentato da quattro giorni, il tecnico Samsung ha controllato tutto in remoto ed alla fine ha dato la colpa a Skype. Ora non ho più neanche il programma installato perchè facendo il reset bisogna reinstallarlo e il bello è che lo scarica e poi rimane "installazione" senza darti la possibilità di eseguire il programma. Spro che a furia di reclamare si decideranno a metterlo di nuovo a posto.

[apalumbo2]

Ma allora è un problema comune. Anche a me che ho un ES7000 fa la stessa cosa, download, ma poi non si installa.

Ma è un problema SAMSUNG allora ???

Perchè se tutti riusciamo a scaricare l'APP ma non si installa....

Che casino.....ma com'e' possibile ???

SAMSUNG - MICROSOFT che fanno sti casini..allucinante...

[Paolo_P]

Ciao ottosprint999 e benvenuto nella community!

Qual'è il modello del tuo TV?
A questo punto il problema si presenta sia sulla serie F che sulla serie ES. Stiamo comununque raccogliendo tutte le segnalazioni in modo tale che il problema venga risolto il prima possibile!

[xmark75]

Buon pomeriggio,

il problema ce l'ho anch'io con TV UE55D8000YQ e fino a un mesetto fa o poco più, andava tutto liscio! Anch'io avevo preso TV e poi webcam accessoria per usare skype, stra-pubblicizzato.

Saluti.

Marco

[Onopilot131]

Confermo. Il mio UE46f8000. Tanto il problema non è di Skype... Avete costruito, pubblicizzato e venduto un televisore che ha un serio problema di costruzione: la memoria video si satura. Se fosse un problema di software Skype, non funzionerebbe affatto. Invece come mai funziona e poi smette di farlo? Perdoni la franchezza: ma io mi sento frodato. Spendere 2000€ per una macchina mal funzionante...complimenti!

[Piergiuseppe71]

Ho installato il nuovo firmware 1114.1 sul mio UE46F7000 ed ho provato nuovamente l'applicazione skype.

ha funzionato bene per un tempo superiore alle volte passate ed ho quasi creduto che tutti i problemi fossero stati risolti, ma poi il problema si è ripresentato.

Durante la videochiamata dopo qualche minuto , l'immagine sul televisore si blocca (sia l'immagine remota che quella locale) mentre l'audio continua a funzionare e l'utente remoto continua a vedere la mia immagine in movimento.

Dopo un po' lo schermo diventa nero , l'audio funziona e l'utente remoto riesce a vedere il tuo video.

Non penso che sia un problema di linea, utilizzando il pc skype funziona in videochiamata correttamente sulla stessa linea.

L'impressione che ho è come se ad un certo punto la memoria del televisore si esaurisse bloccando la visualizzazione del video.

La possibilità di utilizzare skype sul televisore è stata una delle funzionalità che mi ha spinto a comprare questo televisore, non nascondo di esserne un po' deluso...