Smart Tv Connessione stabilita alla rete locale, ma non a Internet. Per accedere a Internet, verificare le impostazioni DNS in

[pattola61]

buonasera da qualche giorno ho problemi con il mio tv 

ha perso i codici di collegamento e quando faccio ottieni automaticamente mi aggiorna i primi tre (mac ip e gateway) ma   non il server DNS 

quindi il messaggio è 

connessione stabilita alla rete locale ma non a internet per accedere verificare impostazioni dns 

ho provato a inserire quello di google 8888 o 8844 ma niente da fare 

cosa devo o posso fare 

gli altri apparecchi funzionano regolarmente in wi fi 

il pc funziona quindi non è un problema di router 

qualcuno mi aiuta 

grazie 

[Gianluca_V]

Ciao pattola61, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti fornirci il codice modello del tuo Tv e la versione software attualmente installata?

Ti suggerisco di verificare il collegamento del Tv ad una rete wifi generata in hotspot mediante smartphone, in modo da effettuare una diagnosi corretta sul Tv

Restiamo a disposizione e facci sapere!

Ciao  

[pattola61]

ciao Gianluca scusa ma avevo risposto via mail
il mio apparecchio è UE 40 F 6320
come faccio a trovare la versione utilizzata ? scusa ma non sono molto tecnologica
ho provato a collegare via cavo diretto tramite il router fastweb e non si collega
ottiene automaticamente i tre codici tranne il dsn
grazie
patrizia

[Gianluca_V]

Ciao pattola61, 

La versione software si può verificare da menù>supporto>autodiagnosi>agg.software; Inoltre ti suggerisco di verificare se il Tv si connette ad una rete in hotspot generata mediante uno smartphone

Restiamo a disposizione e facci sapere!

Ciao  

[pattola61]

grazie per la risposta ma la mia preparazione tecnica è bassa
come faccio a connettere una rete hotspot generata mediante uno smartphone '
scusate ma per me è arabo
grazie
patrizia

[Gianluca_V]

Ciao pattola61,

Per attivare questa funzione occorre avere una connessione dati, per poi andare sulle impostazioni dello smartphone e attivare la voce da wifi/tethering(dipende dallo smartphone).

Restiamo a disposizione!

Ciao  

[pattola61]

La versione 2126

Ho provato a collegare smartphone cambia i codici ma il dsn non si aggiorna e il messaggio è sempre collegata alla rete ma non a internet 

Non so più cosa fare 

Se faccio il reset mi chiede il pin che non so 

Aiuto Cosa posso fare??

Per me era utilissimo usare Internet 

Grazie 

[pattola61]

Grazie

[Gianluca_V]

Ciao pattola61, 

Il pin che viene richiesto per il reset viene impostato a prima configurazione, verifica con questi: 0000,1111,1234. 

Una volta eseguito il reset verifica nuovamente il collegamento alla reti internet

Facci sapere!

Ciao

[Umby_59]

Stesso problema su Ue 40f6400 versione software 2126