Ciao edac,
mi spiace per questa situazione.
Sarebbe utile verificare prima di tutto che il TV sia aggiornato all'ultima versione software disponibile, ovvero la 1286.
Puoi scaricarla da qui:
https://www.samsung.com/it/support/model/UE49MU8000TXZT/
L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai limitarti a copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Fatto questo, o nel caso in cui il TV fosse già aggiornato, procedi con un ripristino dello Smart Hub.
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto Diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
Una volta fatto questo, verifica il comportamento della rete. Se dovessi riscontrare ancora problemi, sarebbe utile provare a collegare il TV tramite tethering dallo smartphone.
Nel caso in cui ci fossero ancora difficoltà, l'anomalia sarebbe imputabile alla rete, per cui sarebbe meglio procedere con una verifica direttamente col proprio provider.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao edac,
possiamo assicurarti che i nostri tv non richiedono alcuna particolare configurazione per connettersi alla rete internet casalinga: ciò è dimostrato anche dal fatto che la situazione che hai descritto si è presentata solo di recente.
Comprendo che il fatto che la rete funzioni con tutti gli altri dispositivi possa portarti ad avere dei dubbi ma, come ha spiegato l'utente Gekol, questo non è per forza segnale di un inconveniente sul tv.
Hai avuto modo di testare il televisore collegato ad un'altra rete, come suggerito dal collega Riccardo_F? Puoi provare, per esempio, a collegarlo ad una rete hotspot generata da uno smartphone.
Se possiedi un nostro smartphone Galaxy, puoi attivare l'hotspot seguendo i passaggi indicati in questa pratica guida:
I passaggi indicati nella guida possono essere utili anche per altri dispositivi Android, in quanto i menu risultano essere molto simili.
Una volta attivato l'hotspot sul tuo smartphone, il tv rivelerà la rete come una qualsiasi altra rete Wi-Fi: esegui il collegamento e verifica se, in questo caso, il funzionamento risulta essere corretto.
In tal caso, infatti, risulterebbe evidente che le difficoltà non dipendono dal televisore, bensì da un'impostazione del router che deve essere verificata con il provider di rete.
Facci sapere!
Ciao
