Ciao mauropapo, benvenuto nella nostra Community 😊!
Il tv in questione è destinato all'utilizzo negli hotel: per questi modelli, è possibile ricevere un supporto dedicato da parte degli incaricati del nostro reparto di competenza, che, in tempo reale, ti indicheranno alcune procedure.
Al fine di poter inoltrare la tua richiesta al reparto dedicato, avrei necessità dei dati che ti ho richiesto mediante messaggio privato.
Puoi consultare i tuoi messaggi privati cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce "Messaggi".
Ti chiedo di rispondermi mediante quel canale, in quanto, a tua tutela, è importante non riportare alcun dato personale su una discussione pubblica.
A presto,
Ciao mariag1984, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Potresti indicarmi il codice modello completo del TV?
Generalmente, alcune voci del menu impostazioni possono essere "Non disponibili" e indicate in grigio quando non sei posizionato sulla sorgente TV in diretta (dunque, ad esempio, quando sei posizionato su una sorgente HDMI o su un'app): alla luce di ciò, prova a posizionarti su un canale tv, avvia il menu impostazioni e verifica se tutte le voci risultano essere disponibili.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro!
Ciao,
