Salve, ho acquistato la smart tv ue55KS8000, e a quanto vedo non sono l' unica ad avere riscontrato il problema dopo quasi 3 anni. Prima di contattare il tecnico samsung ho voluto vedere consigli sul problema, essendo fuori garanzia, ma a quanto pare non ci sono soluzioni economiche, se non quella di comprare un altra tv, ma questa volta seguo il consiglio di tanti col problema analogo, sicuramente NON di marca samsung.
Domani proverò anch io a chiamare il tecnico, ma ho pochi dubbi.
Ciao maurizio1511,
ciò che dici tu accade quando si riscontra una condizione effettiva, dimostrabile e diffusa su larga scala. Nel momento in cui una specifica situazione ha numeri diversi rispetto a quelli definiti dalla statistica, sicuramente vengono adottate soluzioni ad hoc.
Nel caso specifico, tuttavia, non vi sono situazioni insolite: è normale che in forum di assistenza si concentrino richieste di aiuto e questo può alterare la percezione dei numero in gioco, facendo si che sembrino maggiori rispetto allo standard.
Per questa ragione, pur spiacente per quanto accaduto, non posso che confermarti quanto indicato nel corso della discussione, mi dispiace.
Buona giornata!
Ciao maurizio1511,
come detto, il tuo televisore appartiene alla serie prodotta nel 2016. Non è quindi inusuale che dopo 7 anni dalla sua messa in commercio alcuni pezzi di ricambio non siano disponibili o di facile reperibilità.
Siamo quindi spiacenti non sia possibile riparare il tuo televisore per via della mancanza del pannello sostitutivo.
Se dovessi avere delle ulteriori richieste di assistenza rimaniamo a disposizione.
Buona giornata!
