Salve, ho acquistato la smart tv ue55KS8000, e a quanto vedo non sono l' unica ad avere riscontrato il problema dopo quasi 3 anni. Prima di contattare il tecnico samsung ho voluto vedere consigli sul problema, essendo fuori garanzia, ma a quanto pare non ci sono soluzioni economiche, se non quella di comprare un altra tv, ma questa volta seguo il consiglio di tanti col problema analogo, sicuramente NON di marca samsung.
Domani proverò anch io a chiamare il tecnico, ma ho pochi dubbi.
Ciao Nicola978, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando. Alla luce di quanto hai descritto, poichè l'immagine inizialmente ha iniziato a diventare scura per poi presentare le righe verticali, si rivela fondamentale fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di valutare le opportune modalità di assistenza.
Tieni presente che i guasti, di qualsiasi natura, possono presentarsi su qualsiasi prodotto elettronico e a prescindere dalla sua età: per questo i nostri tecnici sono sempre a disposizione per intervenire laddove sia necessario.
@nemisi28, mi dispiace molto per la tua scelta. Questo tipo di guasto può interessare qualsiasi prodotto elettronico dotato di display e può avere cause differenti a seconda del caso specifico.
Mi dispiace ma, come stabilito nelle condizioni di garanzia, è regolare che, nel momento in cui la garanzia risulta scaduta, venga emesso un preventivo di spesa per la riparazione.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
Ciao maurizio1511, benvenuto nella Community di Samsung Italia!
Ti comunico che al momento non abbiamo ricevuto un numero tale di segnalazioni che permettano di generalizzare l'anomalia indicata, per questo motivo preferiamo analizzare caso per caso.
Potresti allegare qualche foto esplicativa dell'anomalia riscontrata?
Ad ogni modo, ti informo che davanti a tali malfunzionamenti è necessario richiedere l'intervento di un centro di assistenza autorizzato.
Per procedere con l'apertura di una richiesta di assistenza, ti chiedo gentilmente di contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/
Resto a disposizione!
Ciao,
Intanto allego la foto e lunedì alla riapertura contatterò il centro tekno hub di roma via del pianeta venere dove ho portato il TV di mio figlio e gli hanno sostituito il pannello in garanzia.Purtroppo, come evidenziato, il mio è fuori garanzia e quindi dovrò buttarlo dopo averlo pagato 2100.
