Ciao Alessio188,
ti diamo il benvenuto in Community! 
Potresti spiegarmi meglio cosa intendi esattamente quando dici:
noto che, una delle quattro sedi, è costruita da un cavo per cui non posso avvitare la vite.
Intendi dire che una delle sedi della staffa è liscia, per cui non è possibile avvitare la vita? Oppure è presente un cavo al suo interno?
Se sì, potresti caricare delle foto per capire meglio di quale cavo si tratti?
Per quanto concerne l'assistenza, invece, dipende dal rivenditore (se ti rivolgi a lui). Non possiamo verificare le tempistiche dei punti vendita, dal momento che non abbiamo rapporti diretti con loro.
Discorso diverso si fa per i nostri centri di assistenza autorizzati: essendo nostri centri, hanno delle tempistiche precise da rispettare. Puoi contattare il supporto tecnico per capire quale sia il modo migliore di procedere, come indicato tramite messaggio privato.
Ciao!
Ciao... grazie
Ho sbagliato a scrivere, scusate.. intendevo ostruita non costruita... c'era un piccolo cavo, probabilmente relativo all'elettronica interna, che ostruiva il foro di una delle quattro sedi delle viti.
Comunque oggi sono stato da Unieuro, dove l'avevo comprata, e me l'hanno sostituita subito per fortuna.
Ciao
Ciao Alessio188,
ti ringraziamo per il feedback, siamo lieti che abbia risolto tempestivamente 
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
