Ciao rds4, Benvenuto sulla Community Samsung!
Ti consiglio di provare a effettuare un reset elettrico del tv nel seguente modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Dopo questi passaggi, accendi il prodotto ed esegui la configurazione iniziale, compresa la configurazione della rete wireless.
Facci sapere 
Ciao
Ciao rds4,
mi dispiace che il reset elettrico non sia stato risolutivo.
In questo caso, poichè risulta impossibile effettuare ulteriori azioni sul tv, è necessario approfondire il caso con il supporto tecnico, che potrà svolgere maggiori verifiche.
Ti ho fornito maggiori delucidazioni in privato.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao
