Ciao a tutti,
@rdl68 ti do il benvenuto nella Community Samsung!
A seguito di quanto indicato e per comprendere meglio il tuo caso, ti chiedo se durante l'uso delle altre applicazioni, e visione dei contenuti riprodotti da altre sorgenti, lo sfarfallio si presenta comunque o meno.
Se così non fosse, l'anomalia riscontrata potrebbe essere legata ad un disservizio dell'applicazione DAZN ed eventuali aggiornamenti rilasciati per la versione del tv. Per questo motivo potrebbe essere opportuno contattare il produttore del servizio stesso.
Vorrei comunque escludere quelle che possono essere anomalie software legate al tv e per questo motivo ti consiglio di eseguire queste semplici verifiche.
Per prima cosa, t'invito a verificare che il software del tv indicato sia aggiornato alla versione 1250.2. Potrai verificare tale informazione seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- contattare Samsung
Qualora il software differisse da quello indicato, ti consiglio di aggiornare il device manualmente mediante il supporto di una chiavetta USB. Qui la guida che potrai seguire per aggiornare il tv:
Mentre qui il link dal quale potrai scaricare la versione software indicata:
https://www.samsung.com/it/support/model/UE55KS7000UXZT/
Ti suggerisco inoltre di ripristinare totalmente il tv. Talvolta infatti piccoli bug software si possono facilmente risolvere, in maniera autonoma, mediante questi semplici procedure:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Se a seguito di tali verifiche l'anomalia persistesse, come suggerito all'inizio del post, ti consiglio di far riferimento al supporto DAZN per avere chiarimenti in merito alla situazione riscontrata.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
