samsung ue32t5370auxzt audio non funziona

[Luca19781234]

Salve a tutti.... 

ho acquistato da circa 2 mesi questa smart tv della samsung modello ue32t5370auxzt e stranamente da oggi, accedendo la tv, l'audio non funziona su qualsiasi canale e programma....

Ho provato a resettare il tutto e fare un aggiornamento del software, ma niente... qualcuno potremme darmi una mano?

Grazie in anticipo.

[Sabrina_B]

Ciao Luca19781234, benvenuto nella nostra Community 🤝

sei certo che l'uscita audio non sia impostata su un altro dispositivo esterno?

Se non è così, puoi provare a collegare una soundbar o un sistema hifi per comprendere meglio qual é l'origine del tutto?

Se non hai già provato, ti consiglio di eseguire un reset elettrico del TV. Ecco i passaggi:

1. Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro,

2. stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)

3. mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti. A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Se ancora non risolvi, contatta pure il nostro supporto tecnico. Non escludo che sia necessario effettuare una verifica strumentale da parte di un nostro tecnico.

Ciao,