Ciao a tutti e benvenuti, nella Community di Samsung, ai nuovi utenti 🤝!
Intervengo per far chiarezza sull'argomento che vediamo esser di grande interesse.
Per aiutarmi a spiegare bene il tutto utilizzerò, come esempio, la tv QE85QN800ATXZT, in possesso di Jack7777777.
Come tutti i televisori, anche questo modello, ha delle specifiche di funzionamento ben precise. Parlando dei codec video compatibili, qui sotto, vi allego una piccola tabella che mostrerà quali file verranno correttamente riprodotti dalla smart tv.
Come potrete leggere, oltre al formato e al contenitore, per far si che il tv di Jack7777777 legga correttamente i file multimediali desiderati, è necessario che anche le altre caratteristiche (codec video, risoluzione, frame rate, bitrate) vengano rispettate e siano compatibili con il televisore.
Per questo motivo, per capire se il tv presenti dei malfunzionamenti, è importante verificare se la mancata riproduzione avviene indipendentemente dal file.
Vi è poi da considerare un altro aspetto importante. Nella misura in cui non tutti i file potranno esser riprodotti, è possibile collegare alla tv un supporto esterno che legga il file e li trasmetta poi al televisore stesso.
Avete valutato questa possibilità?
Ci tengo comunque a ringraziare tutti voi per la partecipazione a questa Community. Leggiamo sempre con interesse i vostri interventi e quelle che sono le vostre necessità. Esse ci aiutano a capire dove migliorare quali implementazioni potranno esser gradite nei prossimi modelli.
Un saluto,
Ciao Jack7777777 e McEnzy,
comprendiamo perfettamente la situazione e vi ringraziamo per aver espresso il vostro punto di vista che è senz'altro costruttivo: sui tv più recenti, alcuni formati sono stati "dismessi" a favore di formati e i codec più moderni che possono garantire una qualità di immagine davvero ottimale sui pannelli di ultima generazione e, attualmente, non abbiamo informazioni su eventuali aggiornamenti per espandere la quantità di formati supportati.
Capiamo che utilizzare dei dispositivi esterni possa non essere sempre comodo e, in questi casi, consigliamo di valutare l'utilizzo di software che consentono di convertire un video in un formato supportato dal tv, in modo tale che possa essere riprodotto senza l'ausilio di dispositivi esterni: tenete conto tuttavia che, trattandosi di video convertiti, la qualità dell'immagine potrebbe non essere eccellente, poichè i tv di nuova generazione offrono i migliori risultati con contenuti di alta qualità e alta risoluzione.
Restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao a tutti,
vi invito a proseguire la discussione serenamente, nel rispetto delle norme della Community e nel rispetto degli altri utenti.
Un Expert interverrà quanto prima per fornire il supporto necessario.
Buona giornata.
Ciao McEnzy,
avevo inteso questa situazione dal precedente messaggio e, per questo motivo, avevo voluto dare un suggerimento ulteriore per provare a visualizzare determinati video senza l'ausilio di dispositivi esterni:
@Veronica_F ha scritto:
Capiamo che utilizzare dei dispositivi esterni possa non essere sempre comodo e, in questi casi, consigliamo di valutare l'utilizzo di software che consentono di convertire un video in un formato supportato dal tv, in modo tale che possa essere riprodotto senza l'ausilio di dispositivi esterni: tenete conto tuttavia che, trattandosi di video convertiti, la qualità dell'immagine potrebbe non essere eccellente, poichè i tv di nuova generazione offrono i migliori risultati con contenuti di alta qualità e alta risoluzione.
Ad ogni modo, sarà nostra cura inoltrare i feedback qui esposti al nostro reparto sviluppo, nell'ottica di un costante miglioramento dei nostri prodotti.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
