Samsung tv plus non funziona su tv serie 6

[Gianluca19821]

Salve, ho uno smart tv serie 6, non riesco ad utilizzare Samsung tv plus, ho l'icona sulľhub ma se clicco non succede nulla, ho resettato sia ľhub che il tv, portandolo alle impostazioni di fabbrica, inoltre ho provato a togliere tutti i cavi di collegamento, spento il tv per oltre 10 minuti per poi premere il tasto on/off per 10 secondi ma nulla è cambiato.

Come posso risolvere?

Grazie. 

[Cibafese]

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Grazie

[Gianluca19821]

Grazie per la risposta, il modello è UE50KU6072UXXH

N/S [RIMOSSO NUMERO SERIALE]

[Virginia_G]

Ciao Gianluca19821, ti do il benvenuto in Community!

Considerando le verifiche effettuate, ti chiedo gentilmente, di provare a riavviare il router WIFI o il modem. Nel caso in cui sia collegato in WIFI, hai modo di testare il funzionamento collegandoti con la LAN oppure connettendoti ad una rete WIFI generata da uno smartphone, con funzione hotspot?

Qui trovi una guida per avviare l'hotspot da uno smartphone Samsung Galaxy, ma il percorso non dovrebbe differire anche su modelli diversi:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router...

Mi fai sapere?

Ciao!

[Gianluca19821]

• Ho fatto tutte le prove, nè in hotspot nè in ethernet e nemmeno riavviando cambia qualcosa.

È possibile avere un firmware aggiornato per il mio tv? Non vorrei che in fase di aggiornamento qualcosa sia andato storto. Da premettere che non ha mai funzionato e con esso non ho nemmeno mai avuto rakuten se non con app scaricata dallo store. 

[Cibafese]

Non funziona per il semplice motivo che la sua TV e' di importazione, XXH= Slovenia.

L'unica soluzione e' una bella Fire Stick 4K MAX e risolvera' tutti i problemi lato Smart, compreso il WIFI.

[Gianluca19821]

Capisco. Vabbè, il problema è solo samsung plus, per il resto, funziona tutto. Grazie per la disponibilità.