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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 31-05-2022 10:20 PM)
Ciao niche88, benvenuta sulla Community Samsung!
Dal momento in cui le difficoltà di collegamento sono emerse quando hai cambiato gestore e non riscontri anomalie nel momento in cui provi a connettere il tv ad una rete hotspot, ti confermo che il televisore sta funzionando in modo corretto e che il mancato collegamento dipende sicuramente dai settaggi sul router.
In questo caso, ti confermo che provare a separare le reti come suggerito in precedenza può in tanti casi rivelarsi risolutivo: infatti, spesso il mancato riconoscimento della rete dipende proprio dal fatto che vi sono due reti con lo stesso nome.
Tuttavia, vedo su questa discussione che, nella giornata di sabato, non hai purtroppo risolto in questo modo:
A questo punto, hai provato a cambiare la password della rete e ad impostare correttamente i protocolli seguendo il suggerimento del collega Andrea poco sopra?
Facci sapere.
Ciao
Ciao a tutti e benvenuto a Fede1999 🤝!
Fede1999, anche tu riesci a collegare il tv alla rete, senza problemi, se utilizzi la rete dati generata dal telefono?
Se la risposta fosse affermativa, come suggerito a niche88, occorrerà contattare il gestore telefonico per chiedere supporto.
niche88, puoi sempre sdoppiare la rete domestica e accertarti il tv si connetta alla rete 2.4Ghz. Oltre questo verifica la lunghezza della password, accertandoti non superi i 12 digit, ed evita d'inserire caratteri speciali al suo interno.
Restiamo a disposizione. Ciao!
Ciao Fede1999,
ti ringrazio per il cortese riscontro. 🤝
Potresti indicarmi qual è il modello di TV in tuo possesso?
Ti chiedo anche qual è la versione del firmware presente sul Tv in questione.
Quando procedi con l'attivazione del router dal tuo telefono, ti sei accertato che la connessione sia settata a 2.4 Ghz? Anche lato modem, stai utilizzando la rete a 2.4 Ghz?
Inoltre, accertati che il parametro delle connessioni sia settato su WPA2 e non WAP3; verifica sia lato telefono che lato modem.
Alcuni modelli di TV infatti, supportano alcuni protocolli di rete:
Mi occorre conoscere il codice modello completo, per poter verificare tale aspetto. 🙂
Qualora non lo avessi fatto, verifica che la password sia alfanumerica e abbia massimo 12 caratteri: anche tale aspetto potrebbe infierire con la connessione. (dal modem)
Se hai modo inoltre, potresti attivare il router da un telefono Android?
Mi tieni informata? Resto a completa disposizione.
Buona giornata
Ciao Fede1999,
mi fa davvero piacere che il mio suggerimento ti sia stato d'aiuto. 😊
Rimango a completa disposizione per ulteriori necessità. 🤝
Buona giornata!
