Samsung smart tv BU8070 menu molto lento

[andQlimax]

Ciao,

Ho un Samsung smart tv BU8070 da 50 pollici da un paio di mesi. 

Il menu è sempre stato lento, ma é normale questa cosa ? Esempio: premo tasto home e quando mi sposto sulle app ci mette 2 secondi per ogni spostamento. 

Questa cosa mi sta iniziando a dare fastidio. 

C'é soluzione? Il processore non dovrebbe essere una ciofeca, forse il software lo é? 

Aggiornamenti da fare non ci sono, a resettare non ci penso visto che lo ho solo da 2 mesi e non ci ho fatto granché. 

AGGIORNAMENTO: Ho scaricato e installato via usb il firmware 1503.8 dal sito Samsung e ora lo Smart hub é molto più reattivo, strano che la tv non trovava nessun aggiornamento e fosse ferma alla versione 1403...

[iking999]

abbastanza normale purtroppo

[Michele_P]

Ciao andQlimax,

quanto descrivi non è normale, poichè la navigazione nel menù deve essere fluida.

Mi confermi che la versione firmware attualmente installata è la 1503.8?

Se non lo fosse, e non trovassi gli aggiornamenti, sarà opportuna una verifica da parte del nostro personale tecnico e di cui ti ho fornito alcuni dettagli in privato.

Nel frattempo, un reset dello Smart Hub potrebbe in verità essere benefico, poichè un eventuale "ingolfamento" non necessariamente ha una diretta relazione con un lungo utilizzo.

Si tratta di una procedura di ordinaria manutenzione software, che è buona prassi eseguire ogni qual volta si renda necessario.

Ecco come fare, secondo quanto indicato a pagina 170 del manuale utente: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202301/20230127170848354/BN81-22795C-580_EM_OSNDVBEUB_...

Mi fai sapere? Resto a disposizione.

Buona giornata 🙂

[Slash76]

Io ho il BU8570 e la velocità non è il suo forte, anche nel cambio canali, a volte si impalla, l'aggiornamento è fermo al 1403

[andQlimax]

Ciao,
Il firmware ultimo che trova la tv é il 1403, come segnalato da altri
Anche su altri forum per questo modello segnalano 1403 come ultimo.

Il 1503.8 sei sicuro sia per questo modello e che sia stato veramente rilasciato?

Edit: il firmware 1503 l'ho scaricato dal sito e ho fatto aggiornamento tramite usb.
Forse ora é un po più veloce, pare, vedremo nei prossimi giorni.


Grazie

[Slash76]

Comunque se è un problema di aggiornamento non è una bella cosa, cosa succederà quando queste tv non riceveranno più gli aggiornamenti. Ho un LG che ha smesso di aggiornarsi due anni fa e va ancora come il primo giorno

[andQlimax]

Che c'entra? Il problema è il firmware attuale che va lento perché ha qualche bug, il nuovo dovrebbe risolvere e basta, non è che poi rallenta da sola

[andQlimax]

Ho risolto scaricando la versione 1503 dal sito Samsung e installata via usb, molto più reattivo ora

[Slash76]

Il firmware attuale l ho scaricato mesi fa e andava bene

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

andQlimax, mi fa piacere leggere che a seguito dell'aggiornamento la reattività del televisore sia rientrata.

Ti chiedo di monitorare la situazione e aggiornarci nella misura in cui l'anomalia dovesse persistere.

Ti anticipo che, qualora si ripresentasse il fenomeno per cui ci hai scritto, si renderà necessario eseguire un intervento da remoto volto alla verifica del prodotto.

In questo caso, per poter eseguire questo accertamento, ti chiedo di metterti in contatto con i nostri specialisti mediante live chat.

Ecco il link a cui accedere per aprire una conversazione in tempo reale: 

https://www.samsung.com/it/support/livechat/

Tienimi aggiornato.

Un saluto,