Samsung serie 6 compare il logo e poi si spegne di continuo

[Giankiller]

Praticamente quando lo accendo la mattina si presenta sempre lo stesso problema, compare il logo smart TV Samsung e poi si spegne e si accende per circa 5/10 secondi

[Riccardo_F]

Ciao Giankiller,

abbiamo bisogno di conoscere il modello completo del televisore. Potresti indicarlo?

Lo trovi sull'etichetta posta sul retro del TV e lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

Ciao,

[Giankiller]

Il modello e ue49mu6100kxzt

[Giankiller]

Il modello e ue49mu6100kxzt

[Giankiller]

Ma qualcuno mi risponde per favore? 

[Veronica_M1]

Ciao Giankiller,

la Community non è un canale di assistenza diretto, di conseguenza le risposte possono non essere immediate.

Ti garantisco, comunque, che un nostro expert avrà cura di fornirti supporto in breve tempo.

Ciao

[Riccardo_F]

Ciao Giankiller,

ho risposto al tuo messaggio privato.

Ciao!

[ParmaAF]

QLED QE65Q9FNAT

Il televisore dopo un po' di visione si spegne e riaccende continuamente,

Ho provato a staccare tutti cavi hdmi e rete compresa. Come visto in una risposta e niente da fare

Ho cambiato cavo hdmi di SkyQ ma niente da fare

Ho provato a rifare configurazione TV e idem

Ho provato a inviare mail al supporto e dopo avere completato tutti i dati scrive "tried to send without session"

Inssomma se possibile attendo istruzioni. 

Grazie 

[Giankiller]

Essendo in garanzia alla fine ho chiamato l'assistenza Samsung,per fortuna vengono a casa e proveranno ad aggiustarlo. Anch'io ho provato di tutto ma niente anzi ancora peggio perché alla fine a furia di spegnersi e riaccendersi sono comparse delle linee di luce sulla sinistra della TV. Appena possibile vi faccio sapere

[Veronica_F]

Ciao ParmaAF, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung!

In questo caso ti suggerisco di fare riferimento diretto al nostro supporto tecnico, in modo tale da poter svolgere maggiori verifiche in tempo reale e valutare le opportune modalità di assistenza.

Ti ho fornito tutte le indicazioni in privato.

Ciao