Samsung qled spegne il decoder sky?

[Roby79]

Ciao a tutti,ho da poco più di un mesetto un Qled e da quando l'abbiamo il decoder skysi spegne da solo,giorni in cui lo fa di continuo e giorniin cui nn lo fa.Subito abbiamo pensato fosse il decoder ma da due settimane l'abbiamo sostituito e anchequestofa la stessa identica cosa!Qualcuno sa cosa può essere?E' davvero fastidioso!Grazie mille!

[Gianluca_V]

Ciao Roby79, Benvenuto nella nostra Community!

Ti suggerisco di eseguire un reset da menù>supporto>autodiagnosi>reset e lasciare il Tv senza alimentazione per qualche ora

Per caso colleghi solo Sky come sorgente esterna in HDMI? Potresti inoltre indicarci la versione software attualmente installata sul Tv?

Facci sapere!

Ciao

[Roby79]

Ciao,grazie per la risposta!Allora oltre al decoder sky ho anche la playstation 4 e il lettore dvd con le prese hdmi,con loro non succede mai.La versione software è 1151,ho provato ieri ad aggiornarlo ma dice che è quella più recente.Ora provo a fare i passaggi che mi hai detto,grazie!

[Roby79]

Ciao,purtroppo lo fa ancora!Non so che fare,ieri sera si è spento 3 volte di seguito in neanche 5 minuti!

[Gianluca_V]

Ciao Roby79, 

Ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da eseguire maggiori verifiche sul tuo caso tramite un collegamento da remoto

Ciao

[Drakarys]

qua ci vuole una nuova versione FW per correggere il BUG, o di samsumg o di SKY

è pieno di questi post di samsung blocca skyQ, non è meglio unirli?

[Riccardo_F]

Ciao Drakarys,

ti ho risposto QUI.

Ciao,