Ciao @xDavide,
mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando durante l'utilizzo del tuo TV.
Considerando l'esito della prova effettuata, è probabile che si tratti di una anomalia presente sul software del prodotto.
A tal proposito, vorrei consigliarti di eseguire sia il reset del TV che il ripristino dello Smart Hub. Tale ripristino può essere utile a correggere eventuali conflitti software.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni > Generali > Reset
- Impostazioni > Supporto Manutenzione dispositivo > Auto diagnosi > Ripristina Smart Hub
Verifica successivamente il corretto funzionamento.
Se non dovessi risolvere, ti invito a fare riferimento al nostro servizio clienti per delle verifiche in tempo reale:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie.
A presto!
