Samsung plus tv non va’

[alesblues]

Ho appena preso un tv TVCSMG43AU8072 ma i canali tv plus e Rakuten non si riescono a vedere.

le app ci sono ma continuano a caricarsi e ovviamente dopo compare la scritta che ci sono dei problemi di connessione ai canali .

si può risolvere?

ho già aggiornato tutto è appena rimstallato tutti i canali ma niente da fare.

Grazie

[emanuel8 · Accepted solution]

samsung plus tv devi avere accesso una buona qualità connessione internet per vedere contenuti

[alesblues]

Ovviamente ho connessione , scusa lo davo per scontato,con Netflix, primevideo ecc non ho problemi.

[emanuel8]

dipende dalle app e connetività di banda che offrono i loro server probabilmente sono saturi

[Cornelia_L]

Ciao alesblues, bentornato in Community 🙂

Potresti indicarci il codice modello esteso del tuo TV? Lo puoi trovare nell'etichetta applicata sul retro del pannello, accanto alla voce "model code".

Il fatto che riesca ad accedere regolarmente alle altre app mi fa escludere un problema di connessione, tuttavia vorrei proporti alcune verifiche.

La prima cosa che ti consiglio è un reset elettrico:

• stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
• stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
• mantieni il TV in questo stato per circa 10 minuti
• a conclusione dei 10 minuti, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 10 secondi

Se Samsung TV Plus e Rakuten continuano a non avviarsi, proverei a riavviare il router WIFI o il modem. Nel caso in cui sia collegato in WIFI, hai modo di testare il funzionamento collegandoti con la LAN oppure connettendoti ad una rete WIFI generata da uno smartphone, con funzione hotspot?

Qui trovi una guida per avviare l'hotspot da uno smartphone Samsung Galaxy, ma il percorso non dovrebbe differire anche su modelli diversi:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router...

Facci sapere, siamo a tua disposizione 🙂

Ciao!

[alesblues]

grazie a tutti! e sopratutto a Manuel8 che con la sua risposta mi ha  fatto venire in mente che potevo fare delle prove, ed effettivamente controllato con uno Speed test modem là mia connessione che risultava bassissima, chiamato il mio fornitore (facendogli un mazzo) e sistemato la cosa..appena sistemato ho riprovato ed ora vedo il tutto!

comunque soddisfattissimo del mio nuovo acquisto!

[Members_PPm1PMT]

Buonasera, io ho lo stesso problema non mi va da un paio di giorni samsung tv plus dai canali da 2 gg mi va ma vedo schermo nero...cosa devo fare???

[Members_PPm1PMT]

Risolto... ho tenuto premuto il tasto accensione x 10 sec ora funziona.

[mary_11]

Ciao a tutti! Da un giorno all'altro quando ho acceso la tv non mi vanno più i canali normali ( rai, mediaset...) ma i canali dal 4001 al 4093 tipo del samsung tv plus e non riesco a ripristinarlo, ho fato anche il reset del tv, sintonia dei canali, niente, se qualcuno mi può aiutare, grazie

[lauraska]

Grazie