Ciao yahya jaber, benvenuto Members_Kv1kshC! 
Come indicato in precedenza, può essere regolare che lo schermo mostri una schermata nera per un istante nel passaggio dal menu di configurazione del gioco al gameplay, a causa del cambio della frequenza di aggiornamento dello schermo. Tuttavia, se la condizione si verifica in modo del tutto casuale, probabilmente è attribuibile a un'anomalia.
In questi casi, è fondamentale assicurarsi che TV e console di gioco siano aggiornati all'ultima versione software disponibile. Per il TV S95C si tratta della versione 1420.9, disponibile qui per l'installazione manuale: https://www.samsung.com/it/support/model/QE55S95CATXZT/#downloads
Inoltre, è necessario verificare il cavo HDMI: occorre utilizzare un cavo HDMI 2.1 certificato ad alta velocità, in grado di supportare il segnale 4K 120Hz. Questo sito potrà aiutarvi a verificare se il cavo è certificato:
https://www.hdmi.org/spec21sub/ultrahighspeedcable
Per sicurezza, potete anche eseguire un test del cavo HDMI tramite il televisore stesso, mediante la funzione Manutezione dispositivo > Auto Diagnosi > Risoluzione dei problemi HDMI.
Se ne avete la possibilità, al fine di non lasciare nulla di intentato e sapere esattamente dove agire, potete fare un test collegando la vostra console a un altro TV con simili caratteristiche del pannello?
Se l'inconveniente persiste anche dopo queste verifiche, potrebbe essere necessario intervenire sul vostro televisore con una riparazione.
Restiamo a disposizione.
ciao!
Ciao @Marjo7,
mi spiace per la situazione.
Dopo l'aggiornamento, l'anomalia si verifica frequentemente?
Mi sembra di comprendere che tale situazione si manifesta esclusivamente quando stai utilizzando la console come sorgente, pertanto accertati che il cavo HDMI utilizzato sia certificato, come ha indicato la collega Expert Cornelia, ed esegui i test di diagnostica suggeriti:
@Cornelia_L ha scritto:è necessario verificare il cavo HDMI: occorre utilizzare un cavo HDMI 2.1 certificato ad alta velocità, in grado di supportare il segnale 4K 120Hz. Questo sito potrà aiutarvi a verificare se il cavo è certificato:
https://www.hdmi.org/spec21sub/ultrahighspeedcable
Per sicurezza, potete anche eseguire un test del cavo HDMI tramite il televisore stesso, mediante la funzione Manutezione dispositivo > Auto Diagnosi > Risoluzione dei problemi HDMI.
Se ne avete la possibilità, al fine di non lasciare nulla di intentato e sapere esattamente dove agire, potete fare un test collegando la vostra console a un altro TV con simili caratteristiche del pannello?
Procedi inoltre, con un reset elettrico del TV:
- Scollega tutte le sorgenti (HDMI, USB, PEN DRIVE ECC)
- Scollega il cavo di alimentazione
- Attendi che il LED si spenga
- Connetti i cavi e verifica se la situazione si ripresenti
Qualora la situazione sussista, si ritiene necessario l'intervento di un nostro tecnico. A tal proposito, posso avere cortesemente il C.A.P della tua città? In questo modo sarà mia cura verificare quale sia il centro più vicino a te.
Resto a disposizione, fammi sapere!
Ciao
