Ciao @Andreacro,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo televisore Samsung.
Posso assicurarti che tale condizione non risulta essere diffusa o comune sui nostri prodotti, pertanto, è opportuno che ogni casistica venga analizzata singolarmente.
Nel tuo specifico caso, mi sembrerebbe di aver capito che hai già fatto riferimento a un nostro centro assistenza di zona, è corretto?
Se così fosse, ti confermo che, essendo trascorsi più di 24 mesi dalla data di acquisto, l'eventuale riparazione del prodotto potrà essere svolta esclusivamente previa accettazione del preventivo.
Rimango a disposizione.
Buona giornata.
Andrea_C1
Samsung Community Expert
